勝任力到底是個什么力？

前段時間，和咨詢?nèi)Φ呐笥褌冃【垡幌拢銈円仓?，一群咨詢顧問坐一起聊天，那場景可想而知，既像頭腦風(fēng)暴，又像吐槽大會，但最終的內(nèi)容還是脫離不開管理咨詢的專業(yè)領(lǐng)域。大家你一言我一語，講述著在項目上遇到的種種問題與解決方案。

但是我注意到坐在我旁邊的Tiffany今天一反常態(tài)的安靜，我的好奇心促使我和她聊了起來，原來是Tiffany正在為手上的一個Case發(fā)愁，是國內(nèi)某大型集團企業(yè)的一個人才項目，在這個Case中，就勝任力模型搭建的問題上，Tiffany與客戶產(chǎn)生了分歧，在客戶看來，Tiffany的模型復(fù)雜程度不夠，感覺上不太全面，而Tiffany認為針對客戶現(xiàn)階段的人員狀態(tài)，太追求細分會導(dǎo)致落地性差，從而影響后續(xù)項目的開展。

說到勝任力，這也讓我想到了剛?cè)胄袝r候的一次尬聊。這個詞在我第一次參加面試的時候，被面試官小姐姐問起來過，當時剛走出校門的我，根本聽都沒聽過啊，不過為了不在HR小姐姐面前露怯，我淡定的拉了一下領(lǐng)帶，一邊推了一下金絲邊眼鏡一邊說：這個勝任力要從作用力與反作用力的角度去看，然后，就沒有然后了……

話說，可能是HR小姐姐看我為人忠厚老實，最后還是入職了這家企業(yè)，?把我安排在了人力部，先從招聘做起，這樣讓我有機會接觸了勝任力。不過勝任力到底是個什么鬼？是不是只要涉及到招、用、育、留就都要讓勝任力來插一腳？

咱們先來看看勝任力的定義是什么：

“勝任力”這個概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。但有的學(xué)者從更廣泛的角度定義勝任力，認為勝任力包括職業(yè)、行為和戰(zhàn)略綜合三個維度。職業(yè)維度是指處理具體的、日常任務(wù)的技能；行為維度是指處理非具體的、任意的任務(wù)的技能；戰(zhàn)略綜合維度是指結(jié)合組織情境的管理技能。

簡單來講，勝任力就是要讓你把最真實的一面呈現(xiàn)在考量者的面前，然后再用可衡量標準去考量你的各項指標，也就是看看你冰山之下的東西，這樣管理者就知道應(yīng)該把你放到什么位置比較合適了。就是所謂的：“把最合適的人請上車，不合適的人請下車?！比绻麆偃瘟δＰ妥龅暮芡昝?，那這就是一項雙贏的合作。

完美的勝任力模型

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一套完美的勝任力模型中分別包含了：模型的結(jié)構(gòu)，各項指標的定義與維度，行為等級等幾個部分，而簡單的勝任力模型，可以沒有上面提到的繁瑣項。

說完了什么是勝任力，那么勝任力的作用究竟是什么？為什么一提到勝任力，就有一種高大上的感覺呢？我們下來看一下勝任力應(yīng)具備的特征有哪些：

1.人員的標準化指標

2.看不到的素質(zhì)（冰山以下）

3.識別優(yōu)秀與普通員工

4.行為可量化。

根據(jù)以上幾項特征，就為我們的招用育留工作，提供了科學(xué)的可量化管理，首先為招聘與培訓(xùn)工作提供了可靠的依據(jù)，同時以優(yōu)秀員工所具備的基因為導(dǎo)向，提供了人員培養(yǎng)的方向，薪酬制定也有了合理的參考依據(jù)，然后實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

那么是不是所有的企業(yè)，都需要建立勝任力模型呢？在我看來，答案是肯定的，唯一的區(qū)別是，勝任力模型的介入時間有所不同：那么在哪些時間節(jié)點引入勝任力模型呢？我認為應(yīng)該是在戰(zhàn)略、組織、文化、業(yè)務(wù)出現(xiàn)大的變動前后，是勝任力介入的最佳時期，而且是在具備了一定的管理基礎(chǔ)之上，形成了企業(yè)獨有的管理風(fēng)格與管理特點。當然，在創(chuàng)業(yè)初期，如果你從不為業(yè)務(wù)發(fā)愁的話，引入勝任力也是可以的。

一般來說，簡單一點的勝任力模型，由企業(yè)的資深HR或者第三方機構(gòu)，需要在對企業(yè)有充分了解的前提下，對需要建立模型的崗位使用各類工具，最主要的方式就是訪談，坐那就是跟你聊，那么找誰聊和聊什么，就是關(guān)鍵了。

首先我們要聊的對象一定是選擇該崗位的高績效人員作為訪談樣本，否則無法挖掘到高績效行為事件，很多企業(yè)往往也會選擇優(yōu)秀業(yè)績的員工進行訪談，但是他們的高績效人員往往只是“合格樣本”，導(dǎo)致最后簡歷的模型并沒有發(fā)揮太大的價值，所以選擇正確的優(yōu)秀樣本很重要。

其次，建模的人員需要具備專業(yè)的勝任力知識與管理知識，同時掌握構(gòu)建模型的工具技巧。網(wǎng)絡(luò)上也有很多勝任力的模型，但是如果習(xí)慣拿來主義的話，那是肯定套不進自己企業(yè)的。最后，大家一定要記?。洪]環(huán)。這是重中之重，要保證建立完成的模型能用，必須以最初建模的目的為出發(fā)點去做。

最后，勝任力模型也認識了，怎么建模也有了初步的方向，剩下的就是如何使用了，例如我們將勝任力模型應(yīng)用于招聘的話，那就要同時配套相應(yīng)的測評工具來保證勝任力考察維度的有效性，例如性格測試，筆試題等，測驗與試題的選擇，都要與模型考核維度有邏輯上的關(guān)聯(lián)性，否則就會出現(xiàn)一頓操作猛如虎，一看結(jié)果0：5的現(xiàn)象了，想要的指標沒有考察到，卻得到了很多與該崗位不匹配的數(shù)據(jù)，這就得不償失了。當然，最初就說過了，勝任力是用于招、用、育、留的，而非僅僅適用于招聘，所以勝任力的實現(xiàn)，一定要有相應(yīng)配套的信息獲取工具，而不是拿個模型就完事了。

勝任力是個好東西，但并非全面適用，應(yīng)該根據(jù)合適的時機與企業(yè)現(xiàn)狀，考慮是否有必要建立模型，根據(jù)建模崗位，去制定相應(yīng)的時間周期，讓勝任力的效果發(fā)揮出來，從而達到員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

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