項(xiàng)目管理的十二大原則

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）在2021年，發(fā)布了《PMBOK指南》（第7版），業(yè)界一致認(rèn)為最新版本站在更高的層面來(lái)審視項(xiàng)目交付與價(jià)值創(chuàng)造，做了顛覆式創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)全球項(xiàng)目從業(yè)者的參與，確定和開發(fā)了項(xiàng)目管理的 12項(xiàng)原則。從業(yè)者們代表著不同的行業(yè)，擁有處理各種項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多輪反饋形成的12項(xiàng)原則為項(xiàng)目管理提供了指導(dǎo)，原則內(nèi)容如下：

一、過(guò)程視角

系統(tǒng)性原則——識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

項(xiàng)目是由多個(gè)既各自獨(dú)立，又互相依賴相互作用的部分組成的一個(gè)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一成為一個(gè)整體，存在于動(dòng)態(tài)環(huán)境中，可展現(xiàn)系統(tǒng)的各種特征。項(xiàng)目經(jīng)理需要更加系統(tǒng)地思考，要從全局考慮，使全局最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。

考慮系統(tǒng)中瓶頸部分對(duì)整體和其他部分的制約和影響、考慮系統(tǒng)的時(shí)序要素、考慮各部分如何相互作用以及與外部系統(tǒng)交互、考慮內(nèi)外部變化對(duì)系統(tǒng)的影響，積極采取措施，可以更好的完成項(xiàng)目。

裁剪原則——根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪

裁剪是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目管理方法、治理和過(guò)程做出深思熟慮的調(diào)整，使之更適合特定環(huán)境和當(dāng)前任務(wù)。裁剪旨在最大化價(jià)值、管理制約因素并提高績(jī)效。

項(xiàng)目系統(tǒng)可以從整體角度進(jìn)行裁剪，通過(guò)使用“剛好夠”的過(guò)程、方法、模板和工件以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目期望的成果。

質(zhì)量原則:將質(zhì)量融入過(guò)程和可交付物中。

項(xiàng)目管理者要對(duì)交付產(chǎn)品的質(zhì)量保持關(guān)注，使其符合項(xiàng)目目標(biāo)，并與干系人需要、用途、驗(yàn)收需求保持一致。項(xiàng)目的質(zhì)量除了由客戶明確陳述的要求決定以外，隱含需求也對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目交付產(chǎn)生影響。重視質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量的管控是需要融入到整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程和可交付物中。制定科學(xué)的度量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的里程碑節(jié)點(diǎn)以及過(guò)程本身的審查審計(jì)、有效深入的干系人溝通、提高團(tuán)隊(duì)士氣和能動(dòng)性、過(guò)程改進(jìn)等方法可以幫助提高質(zhì)量。

風(fēng)險(xiǎn)原則——優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)可能存在于項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管控不利，可能產(chǎn)生收益減少、虧損，甚至更嚴(yán)重的后果。項(xiàng)目管理者應(yīng)持續(xù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)敞口，以最大化發(fā)揮正面影響，最小化負(fù)面影響。通過(guò)提前識(shí)別已知未知風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)策略并評(píng)估成本、建議風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)、清晰風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)臨界、制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和影響干預(yù)措施、明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、爭(zhēng)取干系人參與，可以提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。

二、人的視角

管家式管理原則——成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家

在遵守內(nèi)部、外部準(zhǔn)則的同時(shí)，管家應(yīng)以負(fù)責(zé)任的方式行事，以正直、關(guān)心和可信的態(tài)度開展活動(dòng)，包括正直、關(guān)心、可信、合規(guī)。他們應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境影響做出廣泛承諾。管家式管理需要以透明、可信賴的的方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)權(quán)衡組織和項(xiàng)目目標(biāo)，以及干系人需求與期望，來(lái)做出負(fù)責(zé)任的決定。

團(tuán)隊(duì)原則——營(yíng)造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由具有不同技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人組成。與個(gè)人獨(dú)立工作相比，協(xié)同工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以更加有效率有效果地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，可以促進(jìn)信息和個(gè)人知識(shí)的交流，促進(jìn)共同學(xué)習(xí)、個(gè)人發(fā)展。營(yíng)造協(xié)作的團(tuán)隊(duì)環(huán)境的方式包括：建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作與規(guī)范共識(shí)；建立調(diào)整成為有利于協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)，及清晰的職責(zé)角色；清晰化的工作過(guò)程或項(xiàng)目工作分解等等。

干系人原則——有效的干系人參與

干系人的參與程度，會(huì)影響項(xiàng)目的績(jī)效和成果。從項(xiàng)目開始到結(jié)束，主動(dòng)識(shí)別、分析，并主動(dòng)爭(zhēng)取干系人參與，便于團(tuán)隊(duì)更了解干系人的利益、顧慮、權(quán)利，從而更有效的把握項(xiàng)目成果；有利于吸收干系人的想法觀點(diǎn)，協(xié)同共創(chuàng)解決方案；有利于識(shí)別及應(yīng)對(duì)環(huán)境變化；有利于最小化不利影響。積極主動(dòng)、正直、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作、尊重、同理心、信心等技能有助于促進(jìn)干系人積極參與。

領(lǐng)導(dǎo)力原則——展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

項(xiàng)目對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)力有獨(dú)特的需要。更廣泛的經(jīng)理、高管、資深貢獻(xiàn)者和其他干系人會(huì)影響項(xiàng)目，這往往造成更大程度的困惑和沖突。因此，高績(jī)效項(xiàng)目會(huì)需要有效的領(lǐng)導(dǎo)力行為。領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格需要根據(jù)項(xiàng)目特征來(lái)調(diào)整匹配；領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身行為展現(xiàn)，可以更好地樹立建立規(guī)范，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力；了解不同成員的動(dòng)機(jī)差異以采取有效的溝通、激勵(lì)、行動(dòng)方式有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力；建立共同的愿景、達(dá)成方式共識(shí)、客服項(xiàng)目障礙、表現(xiàn)同理心、有效溝通積極傾聽、示范輔導(dǎo)、適應(yīng)變革等方法有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力。

三、商業(yè)環(huán)境視角

價(jià)值原則——聚焦價(jià)值

項(xiàng)目經(jīng)理不再只需要進(jìn)度、成本、范圍和質(zhì)量四要素達(dá)標(biāo)，管理者應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目是否符合商業(yè)目標(biāo)以及預(yù)期價(jià)值，進(jìn)行持續(xù)評(píng)估和調(diào)整。

隨著環(huán)境變化，一些項(xiàng)目會(huì)因忽視價(jià)值管理，雖然完成預(yù)期目標(biāo)，但最終證明并沒有價(jià)值。項(xiàng)目的價(jià)值可以表示為對(duì)發(fā)起組織或接收組織的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)，或?qū)崿F(xiàn)公共利益。當(dāng)項(xiàng)目是項(xiàng)目集的組件時(shí)，項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目集成果的貢獻(xiàn)可以表示為價(jià)值。

管理者通過(guò)如下方法對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行有效管理：通過(guò)前期商業(yè)論證，判斷項(xiàng)目需求、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、項(xiàng)目?jī)r(jià)值與公司戰(zhàn)略的一致性、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目可行性等；充分考慮、平衡，及跟蹤迭代客戶價(jià)值需求；和客戶合作開發(fā)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值；全生命周期評(píng)估、測(cè)量、修正項(xiàng)目?jī)r(jià)值。

復(fù)雜性原則——駕馭復(fù)雜性

復(fù)雜性是由于人類行為、系統(tǒng)行為、模糊性，及技術(shù)創(chuàng)新而難以管理的項(xiàng)目或其環(huán)境的特征。不同專業(yè)、不同部門、不同機(jī)構(gòu)、不同流程之間的交互的性質(zhì)和數(shù)量決定了項(xiàng)目的復(fù)雜程度；復(fù)雜性是風(fēng)險(xiǎn)、依賴性、事件或相互關(guān)系等許多因素交互的結(jié)果。

通過(guò)理解復(fù)雜性的來(lái)源，持續(xù)關(guān)注復(fù)雜性的跡象，持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目組件和項(xiàng)目整體，結(jié)合系統(tǒng)科學(xué)的思考和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目管理者可提升駕馭復(fù)雜性的能力。

適應(yīng)性和韌性原則——擁抱適應(yīng)性和韌性

VUCA時(shí)代唯一不變的就是變化，我們所參與的大多數(shù)項(xiàng)目在某個(gè)階段都會(huì)遇到挑戰(zhàn)或障礙。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目的方法同時(shí)具備適應(yīng)性和韌性，則有助于項(xiàng)目適應(yīng)各種影響并提高成功率。

較短的檢查反饋與改進(jìn)循環(huán)、多樣性且擁有廣泛技能經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)、組織的開放性對(duì)話、開放透明的工作規(guī)劃與干系人溝通、關(guān)注新變化運(yùn)用新方法新技術(shù)等方法可以幫助提升項(xiàng)目的適應(yīng)性與韌性。

變革原則——為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的未來(lái)狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革

未來(lái)的環(huán)境，項(xiàng)目會(huì)更加地復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷地評(píng)估，并對(duì)變革做出快速響應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是變更的推動(dòng)者，同時(shí)不斷提升和強(qiáng)化組織的能力，為應(yīng)對(duì)一切變革做好準(zhǔn)備。