像C羅一樣成為「A類員工」

6月20日晚，2018年世界杯B組第二輪，憑借C羅在4分半鐘的頭球破門，葡萄牙隊以1-0的比分戰(zhàn)勝摩洛哥，小組出線一片明朗。

在首輪小組賽中，葡萄牙3-3戰(zhàn)平西班牙，同樣依靠c羅一己之力力挽狂瀾。無論是在葡萄牙國家隊，還是在皇家馬德里俱樂部，C羅都是球隊的絕對核心，憑借他對于球隊所做出的貢獻，也絕對稱得上是A類員工。

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全球范圍內(nèi)進行的企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研顯示：做出和保持最好業(yè)績的公司，其共性是管理者和員工對企業(yè)及其客戶的高度忠誠。同時，越來越多的企業(yè)對員工進行分類管理，其中，通過員工績效考核、運用企業(yè)管理的“二八定律”，將員工分為A、B、C類是廣為采用的一種方式。

A類員工是指占企業(yè)員工總數(shù)的20%，卻為企業(yè)創(chuàng)造80%的價值的員工；B類員工是指占企業(yè)員工總數(shù)60％～70％，僅僅能為企業(yè)帶來8％的效益的員工；C類員工則指那些占企業(yè)員工總數(shù)10％～20％、往往不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，有時還會給企業(yè)造成損失的問題員工。顯然，A類員工是企業(yè)最有價值的人力資源。

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那么A類員工都有什么特質(zhì)呢？

 /經(jīng)常取得優(yōu)秀或卓越的績效/ 

A類人才還可分為“優(yōu)秀人才”和“卓越人才”。韓國三星集團把這兩種員工分別稱為“高潛人才”和“超強人才”。

“優(yōu)秀人才”往往在常規(guī)化的工作崗位上，其職業(yè)化水平與績效水平顯著地優(yōu)于其他同事，他們的行為堪稱典范，體現(xiàn)了公司文化和價值觀。

 “卓越人才”的標準要更高一些，他們不但具有“優(yōu)秀人才”的上述優(yōu)點，而且還有著雄心壯志與開創(chuàng)精神、創(chuàng)新能力。攻堅克難是他們的特點。豐田公司把這類員工叫著“拉著公司往前走的人”。

  /爭強好勝，目標高/ 

A類人才一般都有著爭強好勝，充滿激情，敢于向不可能挑戰(zhàn)的特點。在平常工作中，往往把自己的目標與要求訂得高過同事，甚至超過領(lǐng)導的要求。

他們通過這種方式實現(xiàn)自我領(lǐng)導與精神自由，這也是他們能力強與自信的表現(xiàn)，也是他們愿意為人生成功付出更多代價的表現(xiàn)。

哈佛商業(yè)評論雜志上的一篇文章中，提到這樣一類在效率上與A類人才表現(xiàn)相反的員工，稱之為“沙袋人”?！吧炒恕?nbsp;認為，如果自己呈現(xiàn)最佳工作狀態(tài)，和最快完成任務的結(jié)果就是獲得更多任務，最終讓自己無法承受。因此他們會故意隱藏自己的實力，以防上司不停地往他們的案頭堆任務。問題不僅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿對付出額外努力的員工給予相應激勵的公司也難辭其咎。

 /工作自己找，不要等指派/ 

可以把員工分為三類

積極的；等待的；爛泥的

積極的員工，都有經(jīng)常作自己工作計劃與時間計劃的習慣。為了達成高目標，應該考慮哪些事情，解決哪些問題，開展哪些行動，他們都會想在上司的前面，做在上司的前面。A類人才是不需要上司操心管理的人。

積極的員工不僅僅是做好自己手頭的事情，他們會主動爭取對自己對公司更有價值的新任務。

而“等待的”員工 則容易被當下職位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。工作中有些事情還經(jīng)常需要上司的提醒。

“爛泥的”員工，卻是上司推也難以推動的人，他們做事拖拖拉拉，犯錯屢教不改。

 /遇難而樂，不達目的不罷休/ 

這是一個把A類人才與普通員工區(qū)分開的有效方法。普通員工遇到困難與挫折，不是放棄目標，就是裹足不前，或者敷衍了事。并且還會為失敗為逃避困難找理由找借囗。

A類人才不怕困難與挫折。他們遇到困難更興奮，更來勁，迎著困難上，屢敗屢戰(zhàn)，不輕言放棄，不達目的不罷休。

他們有股狠勁。一旦動手，未達目標之前，見鬼殺鬼，遇佛滅佛，即使被殺也絕不罷休。

他們更努力。他們的口頭禪是：如果努力不能解決問題，那就再努力一點！

他們有成就導向意識。普通員工講苦勞、求完成，而他們講功勞、求完美。他們以終為始，辦法總比問題多，創(chuàng)造條件去完成任務，第一次就把事情做對。

他們注重效率與速度，心無旁騖，專心致志，計劃每日工作，講究輕重緩急，并杜絕拖延。

 /謙虛、學習，精進工作/ 

A類人才會主動地不斷努力和學習，使自己在本職工作上成為專家，掌握所有相關(guān)的系統(tǒng)的專業(yè)知識與專業(yè)技能，精益求精。

他們在工作上，如履薄冰，兢兢業(yè)業(yè)。凡事事先考慮周到，實施時仔細嚴謹，不留破綻與隱患。

A類人才也會犯錯，也會失敗，但他們善于復盤總結(jié)與自我批評。他們會及時檢討問題，發(fā)現(xiàn)問題，也聽得進別人的意見。他們不會埋怨其他人，也不會自怨自艾。而是客觀理性地分析思考，從錯誤中學習，在學習中快速成長。

 /謹慎創(chuàng)新/ 

A類人才善于在那些對于公司成功起關(guān)鍵作用的工作上，發(fā)揮創(chuàng)造性力量。

他們無論是在戰(zhàn)略還是在戰(zhàn)術(shù)上，要么帶來改變，要么迎接改變，而不是恐懼與抵觸改變。

 /善于合作/ 

90%的人際矛盾源自誤會，其原因要么是缺乏溝通，要么是溝通不當。A類人才有較強的溝通能力。他們能夠主動交流、坦誠溝通，做到與相關(guān)方面相互了解對方的工作職能和需求，解決可能的誤會，做好配合協(xié)作，開展好整體工作。

A類人才有團隊精神。他們認識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊。單打獨斗往往伴隨著失敗，而群狼圍攻往往收獲頗豐。不做團隊的“短板”；應多為別人、為團隊考慮。A類人才有團隊精神，有大局意識，能夠既有分工又有合作，朝著共同的團隊目標努力，榮辱與共。

 /忠誠，靠譜/ 

有的員工總是計較一時得失，怕吃虧，不愿多做事，也不愿意擔當責任，最終吃虧的還是自己。

A類人才都是全身心投入工作與公司事業(yè)，相信商業(yè)交換與回報的法則、善意，相信一分耕耘一分收獲，愿意付出與犧牲。

開創(chuàng)出日本最大的廣告公司的吉田秀雄這樣告誡員工：要與大工作為伍，小工作只會讓人狹隘。就是說，工作不要分分內(nèi)分外。假設一個擁有10項能力的人，如果只做5項工作，其能力就只有5，但是如果做了15項工作，其能力就會上升至15。

關(guān)心最終結(jié)果與整體工作的完成，其實也是責任心的表現(xiàn)。

A類人才的品德包括：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。

A類人才的核心品德是“使客戶滿意”。他們善于換位思維，信守承諾，總是能夠提供達到或超過客戶期望值的服務，給人們帶來驚喜！這里的客戶包括上司、同事、下屬和生意場上的客戶。

忠誠、靠譜的品德是A類人才的成功之本。

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文章選題：GC

整理編輯：GY

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